Términos y condiciones
Programa Viajero Frecuente – Pereira / La Virginia
1. Organizador.
El programa promocional Viajero Frecuente es ofrecido por la Cooperativa Multiactiva de Choferes de Pereira – COOCHOFERES PEREIRA, NIT 891.400.089-4, en adelante COOCHOFERES.
2. Beneficio.
Los viajeros inscritos en el programa recibirán un (1) viaje gratuito por cada veinte (20) pasajes pagados que cumplan las condiciones establecidas en estos términos.
El viaje gratuito corresponde al viaje número 21 de cada ciclo. Una vez otorgado el beneficio, el contador del viajero regresará a cero y comenzará automáticamente un nuevo ciclo de acumulación.
Ejemplo:
20 viajes pagados + 1 viaje gratis.
El viaje gratuito no genera acumulación para el siguiente ciclo.
3. Pasajes que acumulan.
Únicamente serán tenidos en cuenta los pasajes correspondientes a la ruta Pereira – La Virginia, adquiridos directamente en la taquilla de COOCHOFERES ubicada en la Terminal de Transportes de Pereira y pagados a la tarifa plena vigente al momento de la compra.
No acumulan viajes los pasajes adquiridos con tarifas promocionales o especiales, descuentos, convenios, combos, tiqueteras, cortesías, viajes gratuitos ni cualquier otro beneficio diferente a la tarifa plena.
Los tiquetes anulados, devueltos o reembolsados tampoco serán tenidos en cuenta para efectos de acumulación.
4. Inscripción.
Para participar, el viajero deberá registrarse previamente en el programa Viajero Frecuente de COOCHOFERES y suministrar los datos personales necesarios para su identificación y administración del beneficio.
La inscripción es personal y no tiene costo.
La acumulación comenzará a partir de la inscripción efectiva del viajero y no tendrá efectos retroactivos sobre viajes realizados anteriormente.
5. Identificación y registro de viajes.
La cuenta del programa estará asociada al número de documento de identidad del viajero.
Cada vez que el usuario adquiera en la taquilla de Pereira un pasaje que cumpla las condiciones de la promoción, el sistema registrará automáticamente dicho viaje en su cuenta.
Los viajes acumulados son personales y no podrán transferirse, venderse, cederse, intercambiarse ni sumarse con los registrados a nombre de otra persona.
COOCHOFERES podrá solicitar al usuario la presentación de su documento de identidad para verificar la titularidad de la cuenta y del beneficio.
6. Generación del viaje gratuito.
Al registrarse veinte (20) pasajes pagados válidos dentro de un mismo ciclo, el sistema generará automáticamente a favor del viajero un (1) pasaje gratuito para la ruta Pereira – La Virginia.
El beneficio será personal y no podrá canjearse por dinero, transferirse a otra persona ni utilizarse en una ruta diferente.
La expedición del viaje estará sujeta a la operación normal de la ruta y a la disponibilidad del servicio seleccionado.
7. Consulta de acumulación.
El viajero podrá consultar en la taquilla de COOCHOFERES en Pereira la cantidad de viajes válidos registrados a su nombre dentro del ciclo vigente.
En caso de presentar alguna inconsistencia, podrá solicitar la revisión de su registro presentando su documento de identidad y, cuando sea necesario, los soportes correspondientes a las compras realizadas.
8. Protección de datos personales.
La participación en el programa requiere el tratamiento de los datos personales necesarios para identificar al viajero, registrar sus compras, administrar la acumulación de viajes y otorgar los beneficios correspondientes.
Al momento de la inscripción, COOCHOFERES solicitará al titular la correspondiente autorización para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la Política de Tratamiento de Datos Personales de COOCHOFERES.
La autorización relacionada con el programa Viajero Frecuente no implica necesariamente autorización para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales distintas de aquellas necesarias para administrar el programa.
El titular podrá ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión y demás derechos previstos en la legislación colombiana a través de los canales establecidos por COOCHOFERES.
9. Vigencia.
El programa tendrá vigencia desde septiembre 10 de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2026.
COOCHOFERES podrá prorrogar su vigencia por períodos posteriores, caso en el cual informará oportunamente al público las nuevas fechas y las condiciones aplicables.
Las condiciones anunciadas durante cada período de vigencia serán respetadas en los términos establecidos para dicho período.
10. Terminación del programa y protección de acumulaciones.
En caso de que COOCHOFERES decida no renovar el programa al finalizar su período de vigencia, informará dicha circunstancia a los usuarios a través de los medios utilizados para divulgar la promoción.
Los usuarios que a la fecha de terminación tengan registrados entre once (11) y diecinueve (19) pasajes pagados válidos conservarán, por una única y última vez, la posibilidad de completar veinte (20) viajes pagados y recibir el correspondiente viaje gratuito.
Una vez recibido dicho beneficio, finalizará definitivamente su participación en el programa y no comenzará un nuevo ciclo de acumulación.
Los usuarios que al finalizar la promoción ya hayan completado los veinte (20) viajes pagados conservarán el derecho al viaje gratuito que hubiese sido generado a su favor.
Los registros de diez (10) viajes o menos no darán lugar a la continuidad del ciclo después de la terminación definitiva del programa.
11. Uso indebido.
COOCHOFERES podrá realizar las verificaciones necesarias cuando encuentre inconsistencias, duplicidad de registros, suplantación de identidad, alteración de información o cualquier utilización irregular del programa.
La exclusión de un usuario o la pérdida de un beneficio únicamente procederá cuando exista una causa objetiva y verificable relacionada con el incumplimiento de estos términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
12. Aceptación.
La inscripción y participación en el programa implica el conocimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones.
Los aspectos no previstos expresamente se regirán por la legislación colombiana aplicable, particularmente por las normas de protección al consumidor, protección de datos personales y regulación del servicio público de transporte terrestre automotor de pasajeros.